💬 Support-Center
Wir sind für deine Fragen, Probleme und Vorschläge da. Gerne helfen wir dir.
Häufig gestellte Fragen
Meine Playlist (M3U/Xtream) lädt nicht. Was tun?
Prüfe zuerst URL / Benutzername / Passwort deines Anbieters. Viele Anbieter lizenzieren pro Gerät — dein Konto läuft evtl. auf einem anderen Gerät. Melde dich dort ab und versuche es erneut. Prüfe auch deine Internetverbindung und Wi-Fi/4G-Wechsel. Bleibt das Problem, kontaktiere deinen Anbieter — die App liefert keine Inhalte, sondern spielt nur deine Quelle ab.
Kanäle öffnen sich, aber Video läuft nicht / schwarzer Bildschirm.
Meist ein Codec- oder anbieterseitiges Problem. Schalte "Hardware-Beschleunigung" in den Einstellungen aus. Bei AC3/EAC3-Audioproblemen ändere den Audio-Ausgabemodus. Wenn es immer noch nicht läuft, teste denselben Kanal in einem anderen Player (z. B. VLC) — klappt das auch nicht, liegt es an deinem Anbieter.
KI-Untertitel (Auto-Untertitel) funktionieren nicht.
KI-Untertitel benötigen einen
Groq-API-Schlüssel. Einstellungen → KI-Untertitel → Schlüssel eingeben. Kostenlos unter
console.groq.com. Ohne Internet funktionieren sie nicht. Die gesendeten Audiodaten werden nicht gespeichert — nur zur Transkription genutzt.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Die App zu deinstallieren entfernt lokale Daten. Cloud-Daten (Firebase) löschst du über die
Datenlöschungs-Seite. In der App: Einstellungen → "Cloud-Backup löschen".
Ist die App kostenpflichtig? Gibt es ein Abo?
Nein, IPTV Ai Player ist komplett kostenlos. Keine In-App-Käufe, Abos oder Werbung. Auch keine Inhalte — du fügst deine eigene IPTV-Quelle (M3U/Xtream/Stalker) hinzu.
Die App stürzt ab / öffnet nicht / friert ein.
Schließe die App und öffne sie erneut. Hilft das nicht: App aktualisieren (App Store / Play Store), Gerät neu starten, ggf. App deinstallieren und neu installieren. Mit aktivem Cloud-Backup gehen deine Playlists nicht verloren. Wenn das Problem bleibt, schreibe uns über das Formular unten mit Gerätemodell und OS-Version.
Support-Formular
Wenn du keine E-Mail schreiben willst, nutze das Formular. Fülle alles so ausführlich wie möglich aus, damit wir schneller helfen können.
Weitere Ressourcen
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ℹ️ Wichtig
IPTV Ai Player ist ein Player, kein Content-Anbieter. Die App liefert keine Kanäle, Filme oder Serien — sie spielt nur die IPTV-Quellen ab, die du hinzufügst. Bei Inhalts-Problemen wende dich zuerst an deinen IPTV-Anbieter.